Politique de confidentialité et de cookies

Document mis à jour le 28 Février 2026

Au Coeur des Pattounes

Entreprise Individuelle (EI) sous le régime de la Micro-Entreprise

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://au-coeur-des-pattounes.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Base légale du traitement de vos données personnelles

Les traitements de données reposent sur votre consentement, l'exécution d'un contrat, nos obligations légales ainsi que notre intérêt légitime, notamment pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité du Site. 

Vous bénéficiez également d'un droit d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Informations personnelles collectées

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche
qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous désignons automatiquement ces informations sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Fichiers témoins (Cookies)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de définir les cookies non essentiels. 

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons transférés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée de retenue, expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le jour suivant. Calculez le nombre de visites d'une boutique par client unique.

panier, identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l'information relative à votre panier d'achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

 - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement ( Moyens de paiements autorisés : Carte bancaire et Paypal) , votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et nous n'avons jamais accès aux numéros complets de carte bancaire. 

Ces informations sont automatiquement désignées par l'appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisez-vous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournissez des informations ou des publicités concernant nos produits ou
services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous permettent de les utiliser aux fins décrites précédemment.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients
utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partageons également vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD. 

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

FACEBOOK & INSTAGRAM – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous ê tes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à cette adresse : contact@au-coeur-des-pattounes.com.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le mais de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, temporairement ci-dessus. 

Vous bénéficiez également d'un droit d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. 

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les informations sur votre commande dans nos dossiers sauf obligation légale contraire, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales comptables et fiscales (généralement 10 ans). 

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Collecte et utilisation des avis clients

Lorsque les clients publient un avis sur le site, certaines données peuvent être collectées et traitées par la boutique, notamment :

• prénom
• première lettre du nom de famille
• contenu de l’avis
• photographies éventuellement transmises
• date de publication

Ces données sont utilisées afin de :

• afficher des avis authentiques sur les produits
• améliorer la transparence et l’expérience client
• promouvoir les produits sur le site et les réseaux sociaux de la boutique

La base légale du traitement est le consentement du client, exprimé lors de la soumission volontaire de son avis.

Les avis peuvent être publiés :

• sur le site internet de la boutique
• sur les comptes de réseaux sociaux de l’entreprise
• dans des communications marketing.

Le client peut à tout moment demander :

• la modification
• ou la suppression de son avis

en contactant la boutique à l’adresse suivante : contact@au-coeur-des-pattounes.com.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose également d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données personnelles.

CONTACTEZ-NOUS

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@au-coeur-des-pattounes.com, ou par courrier à l'adresse suivante :
840 Avenue des Thermes, Salins-Fontaine, Savoie, 73600, France