Foire Aux Questions
Nous avons recensés vos questions fréquentes dans notre FAQ.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cette trousse est conçue pour transporter et organiser vos essentiels de beauté : maquillage, pinceaux, soins ou petits accessoires. Grâce à son format compact, elle se glisse facilement dans votre sac ou votre valise.
Son petit format la rend idéale pour les déplacements, week-ends ou voyages. Elle permet de garder vos produits de beauté bien organisés partout avec vous.
Elle peut aussi servir pour des bijoux, petits accessoires électroniques, médicaments ou objets du quotidien.
Nos trousses sont conçues et personnalisées à la main dans notre atelier en Savoie.
Chaque trousse est entièrement réalisée artisanalement afin de garantir une finition de qualité.
Chaque modèle est confectionné à la main selon vos choix de personnalisation, ce qui rend chaque création unique.
La doublure permet de protéger l’intérieur de la trousse, d’améliorer sa tenue et de faciliter son entretien tout en ajoutant une finition sans coutures intérieures apparentes.
Vous pouvez choisir cette option ou non lors de votre personnalisation.
Notre trousse est conçue avec des matériaux soigneusement sélectionnés et une confection artisanale pour garantir une bonne durabilité au quotidien.
Une trousse artisanale offre une création unique, fabriquée à la main et personnalisée selon vos envies, contrairement aux modèles standardisés.
Pour l'instant, nous ne proposons pas ce type de personnalisation. Elle sera disponible prochainement.
Un nettoyage doux est recommandé afin de préserver les tissus, les couleurs et la qualité de la fermeture.
Actuellement, le délai de fabrication est de 4 semaines. Ce délai couvre le carnet de commandes en cours ainsi que le temps de réception des matières nécessaires à la création de votre accessoire personnalisé.
Les délais de livraison s’ajoutent ensuite selon le mode d’expédition choisi.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement, ou nous contacter via notre formulaire de contact.
