Foire Aux Questions
Nous avons recensé vos questions fréquentes dans notre FAQ.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
La sécurité est notre priorité. Tous nos colliers sont équipés d’une boucle anti-étranglement qui s’ouvre automatiquement en cas de forte tension. Cela permet à votre chat de se libérer s’il reste accroché.
Nos colliers sont réglables et s’adaptent aussi bien aux chatons qu’aux chats adultes. Pour un bon ajustement, vous devez pouvoir passer deux doigts entre le collier et le cou de votre chat. Notre guide de taille vous aidera à faire votre choix en mesurant le tour de cou de votre chat.
Nos colliers sont confectionnés à la main dans notre atelier en Savoie.
Nous utilisons principalement du coton, le plus souvent certifié Oeko-Tex.
Nos colliers en coton ne sont pas imperméables. Ils peuvent supporter quelques éclaboussures, mais nous recommandons de les retirer en cas d’exposition prolongée à l’eau et de bien les laisser sécher à l'air libre.
Nous vous conseillons un lavage à la main à l’eau tiède avec un savon doux. Laissez ensuite sécher à l’air libre. Évitez le sèche-linge pour préserver la qualité du tissu et des coutures.
Nos colliers sont conçus pour accueillir facilement une médaille ou une plaque d’identification.
Grâce à leur système réglable et leur légèreté, ils conviennent parfaitement aux chatons (sous surveillance lors des premières utilisations). Deux tailles sont disponibles : l'une pour les chatons, la seconde pour les chats adultes.
Comme tout accessoire, un collier peut s’user avec le temps. Nous recommandons de vérifier régulièrement son état (coutures, boucle) et de le remplacer si nécessaire pour garantir la sécurité de votre chat.
Actuellement, le délai de fabrication est de 4 semaines. Ce délai couvre le carnet de commandes en cours ainsi que le temps de réception des matières nécessaires à la création de votre accessoire personnalisé.
Les délais de livraison s’ajoutent ensuite selon le mode d’expédition choisi.
Pour un envoi plus rapide, vous pouvez consulter notre collection de colliers pour chat en stock.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement, ou nous contacter via notre formulaire de contact.
